为全面落实保险销售行为可回溯管理要求，切实提升内外勤伙伴的合规操作能力与客户服务水平，中意人寿保险有限公司珠海中心支公司（以下简称“中意人寿珠海中支”）于近日组织开展了保险销售“双录系统”（录音录像系统）专项通关考核活动。本次通关以“人人达标、规范操作”为目标，旨在通过实战演练与严格考核，确保全体销售及服务人员熟练掌握双录流程，为业务高质量发展奠定坚实的合规基础。
聚焦实战：模拟场景锤炼操作硬本领
本次通关考核摒弃了传统单向培训模式，采用“模拟演练+即时纠错+达标认证”的实战化流程。考核现场高度还原真实销售场景，参训学员需严格依据监管规定及公司操作指引，在模拟环境中独立完成客户身份验证、条款重点提示、风险充分告知、客户明确应答等全套双录环节。由中意人寿珠海中支运作组成的评审老师进行一对一现场观察与评分，即时指出操作疏漏（如话术不完整、画面不合规、关键步骤遗漏等），并指导学员现场修正，确保每一步骤都经得起检验。
人人过关：筑牢合规展业防火墙
考核坚持“高标准、零容忍”原则，覆盖全体需执行双录的销售及服务人员。学员们展现出高度的学习热情与责任感，利用工余时间反复练习系统操作与合规话术。在紧张有序的通关现场，评审老师严格把关，针对设备调试、话术规范性、录制完整性等关键节点进行细致评估。最终，参训学员均以优异成绩通过考核，实现 100%通关率。这不仅标志着全员双录操作能力的显著提升，更彰显了珠海中支对合规经营底线的坚决守护。
深化意识：合规与服务的双重赋能
“双录不仅是监管要求，更是保护消费者权益、提升服务透明度的有力工具。”中意人寿珠海中支负责人强调，“本次通关，不仅要求大家‘会操作’，更要深刻理解双录背后的意义——它是诚信销售的见证，是客户信任的基石。”通过沉浸式演练，学员们进一步强化了合规展业意识，深刻体会到规范操作对防范销售误导、保障客户知情权、提升服务体验的核心价值。
长效护航：持续巩固合规经营根基
本次双录系统全员通关的成功举办，标志着中意人寿珠海中支在合规能力建设上迈出了坚实一步。未来，公司将持续强化双录过程的质量监督与常态化抽检，将其纳入日常管理闭环；同时定期开展复训与技能更新，确保团队能力与时俱进，以最规范的流程、最专业的操作为客户提供安心、透明的保险服务体验。（中意人寿珠海中支供稿）
